FAQ

Pielea ta | Prioritatea noastra | 24/7

Cand pot incepe sa utilizez serviciile Platformei de dermatologie Skinmed Online (SODP)?

Puteti incepe imediat sa folositi platforma noastra! Primul pas este inregistrarea / crearea unui cont nou, care este complet gratuita. Apoi, faceti o programare la unul dintre medici, dar fara a astepta! La solicitarea platii vi se vor solicita informatii despre cardul dvs. de credit doar atunci cand vizitati echipa noastra de medici. Dupa ce ai un cont SODP, poti urma pasii din ghidul nostru in timpul calatoriei tale online cu noi!

Care sunt orele de functionare sau de asistenta pentru Platforma de dermatologie Skinmed Online (SODP)?

SOPD este disponibil tot timpul! Puteti solicita o consultatie in SOPD 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, 365 de zile pe an, chiar si in zilele de sarbatori. Utilizati SOPD oricand aveti o afectiune cutanata de urgenta non-medicala. In caz de urgenta, trebuie sa apelati intotdeauna 112!

Cat dureaza sa primesc un raspuns dupa ce imi trimit cazul in SODP?

In medie, veti primi un raspuns de la echipa noastra de experti in dermatologie in termen de 24-48 de ore, deoarece va trebui sa prelucram cu atentie datele pe care ni le-ati furnizat si sa evaluam cazul. Toate cazurile sunt rezolvate in doua zile lucratoare.

Ce informatii trebuie sa furnizez?

O consultatie online cu un medic pe POSD va solicita in mare parte aceleasi informatii necesare pentru o vizita la cabinet. Veti fi intrebat despre starea dvs. actuala (inclusiv fotografii cu aceasta), istoricul dumneavoastra medical, conditiile medicale actuale, medicamentele si alergiile la medicamente, istoricul familiei, precum si informatii despre ingrijorarea dvs. (descriere scurta, durata sau orice alte detalii relevante).

Cum fotografiem afectiunile pielii?

Fotografiem afectiunea din diferite unghiuri si distante pentru a ajuta dermatologii sa ia cele mai precise decizii de diagnostic si tratament. Pentru cele mai bune rezultate, asigurati-va ca fotografiile sunt facute acolo unde exista lumina buna. Nu modificati fotografiile in niciun fel (adica fara filtre sau alte tipuri de efecte). Consimtamantul parintilor este necesar pentru fotografiile pacientilor minori.

Pacientul are varsta sub 18 ani. Poate folosi serviciul?

Da, dar pacientul va avea nevoie de un parinte sau de un tutore legal pentru a-si da consimtamantul, pentru a supraveghea vizita online si pentru a gestiona detaliile de plata.

Pe site gasiti instructiuni clare despre cum sa faceti apelul video pentru a va completa vizita online.

Informatiile mele sunt sigure?

Skin-Med Online respecta standardele nationale de securitate a informatiilor pentru pacienti, gasite atat in reglementarile GDPR, inclusiv partajarea informatiilor cu orice furnizori de asigurari acceptate. Fotografiile, informatiile personale si medicale, videochatul sau diagnosticul nu vor fi niciodata facute publice.

Cat timp dureaza sa primesc un raspuns dupa ce imi trimit solicitarea?

Veti primi un raspuns de la un dermatolog in termen de 24 de ore, cu exceptia cazului in care selectati un dermatolog specific, care s-ar putea sa nu poata oferi imediat tratament (este in concediu etc.). In acest caz, vi se vor oferi optiuni pentru a selecta un alt specialist. Toate cazurile sunt rezolvate in maximum trei zile lucratoare.

Ce voi primi de la medic?

Un dermatolog certificat de CMR (Colegiul Medicilor in Romania) va revizui cazul dumneavoastra si va va oferi apoi un diagnostic si un plan de tratament personalizat. Veti fi anuntat prin e-mail si / sau mesaj text atunci cand acest plan va fi disponibil pentru revizuire.

Planul dumneavoastra de diagnostic si tratament va fi disponibil pentru a putea fi tiparit. O copie va fi depozitata in siguranta in contul dumneavoastra online, pentru a putea fi accesat ulterior intr-un mod facil. Planul dumneavoastra de tratament poate include, de asemenea, retete electronice cu medicamente recomandate.

Daca este nevoie, medicul va va solicita informatii suplimentare (sau fotografii noi).

Ce se intampla daca medicul doreste sa vin pentru o vizita la cabinet (adica biopsie sau procedura de diagnostic)?

In functie de caz, medicul dumneavoastra poate determina daca este necesara o procedura terapeutica de diagnosticare sau terapeutica pentru a rezolva optim starea dumneavoastra. Acea vizita la cabinet ar fi in afara SkinMed Online, iar plata sau asigurarea pentru aceste servicii ar fi separate.

Ce se intampla daca am mai multe intrebari pentru medic in urma consulatiei?

Planul dumneavoastra de tratament va fi foarte amanuntit si ar trebui sa va ofere toate informatiile de care aveti nevoie. Cu toate acestea, daca aveti o intrebare suplimentara pentru medicul dumneavoastra, puteti trimite un mesaj pana la 30 de zile dupa vizita.

Care este costul si care sunt optiunile mele de plata?

Costul pentru efectuarea unei vizite online Skin-Med.ONLINE este de 100 lei consultatia online respectiv de 150 lei videoconsulatia si acceptam toate tipurile de carduri de credit. Daca aveti un cod promotional, asigurati-va ca introduceti codul pe pagina de plata, astfel incat reducerea acordata codului respectiv sa poata fi dedusa din costul vizitei. Codurile promotionale nu pot fi combinate cu alte reduceri, inclusiv cu asigurarea.

Costurile retetelor si orice programari ulterioare nu sunt acoperite de taxa individuala de vizita online.

De ce fel de dispozitive aveti nevoie? Trebuie sa descarc o aplicatie?

Puteti utiliza computerul, tableta sau smartphone-ul pentru a accesa site-ul nostru de baza la www.skin-med.ro pentru a incepe vizita dvs. acolo. Ne puteti accesa in continuare pe aceste dispozitive accesand www.skin-med.ro.

Pot trata mai mult de o afectiune intr-o consultatie online?

Fiecare vizita online acopera recomandarile detaliate de examinare, diagnostic si tratament pentru o singura afectiune.

Cum stiu ca imi puteti trata afectiunea / starea / boala?

Dermatologii nostri online sunt pregatiti pentru a diagnostica si trata peste 3.000 de afectiuni medicale care afecteaza pielea, parul si unghiile.

Servicul online se aplica pentru orice tip de afectiune dermatologica?

Nu. Skin-Med poate acoperi cele mai multe probleme de dermatologie care nu intra in regimul de urgenta. Nu trebuie sa folositi Skin-Med online daca intampinati o situatie de urgenta, care poate pune viata in pericol. In caz de urgenta medicala, trebuie sa apelati imediat 112.

Skin-Med este destinat sa trateze o mare varietate de afectiuni ale pielii, care nu pun viata in pericol. Medicii nostri iti pot evalua starea pielii de la distanta, pot identifica cele mai bune etape ale unui plan de evaluare, diagnostic si tratament si, in unele cazuri, te trimit la un medicul din proximitate / local, daca procedurile unei intrevederi sunt necesare ca parte a planul dumneavoastra de tratament.

Ce se intampla daca medicul doreste sa vin pentru o vizita la cabinet (are nevoie de o biopsie sau o procedura de diagnostic)?

Vizita dumneavoastra la Skin-Med Online acopera doar aspectele vizitei online. In functie de caz, medicul dumneavoastra poate determina daca este necesara o procedura terapeutica de diagnosticare sau terapeutica la cabinet/clinica pentru a rezolva cel mai bine starea dumneavoastra.

Acea vizita la cabinet ar fi in afara Skin-Med, iar plata sau asigurarea pentru aceste servicii sunt separate.

Informatiile mele sunt private si sigure?

La SkinMed Online, va protejam intimitatea si respectam legile in vigoare pentru a pastra confidentialitatea informatiilor personale de sanatate. SkinMed Online va poate impartasi informatiile cu furnizorul dvs. La inregistrare vi se elibereaza o autentificare si o parola criptata.

Nu impartasiti niciodata aceste informatii cu nicio alta persoana. De asemenea, criptam toate transmisiile de date de pe platforma noastra.

Pentru informatii despre cardul de credit, nu stocam numerele cardului si nu le criptam in acelasi timp cand le folosim pentru a va percepe serviciile noastre.

Intrebari comune pe care oamenii le pun dermatologilor

Consultatiile online nu inseamna doar ca dermatologul diagnostica afectiunea, analizand imaginea. De asemenea, dermatologul are o consultatie individuala cu pacientul prin Skype sau orice alt software de apelare video. Acest lucru ofera dermatologului toate informatiile de care are nevoie pentru a pune diagnosticul.